【我為群眾辦實事】 “辦不成事” 窗口幫您解憂
責任編輯：趙艷雯發布時間：2021-05-07
近日，為解決企業和群眾辦事遇到的“急難愁盼”問題，鄂前旗政務服務局結合當前開展黨史學習教育活動和全旗優化營商環境攻堅行動，在實體政務大廳專門設立“辦不成事”窗口，公開受理窗口工作人員業務不熟悉，不一次性告知、不給辦事等賭點和卡點問題。該窗口在接到群眾訴求后，由旗政務服務局聯合派駐紀檢監察組對問題進行統一登記、逐項解決、及時反饋、主動公開，全力幫助群眾辦成事。
政務大廳設立的“辦不成事”窗口
本著不為不辦找理由，只為辦好想辦法的原則，把能辦成的事情依法依規辦成，辦不成的事情也要向辦事群眾解釋清楚，確保做到讓群眾少跑一趟路、少進一扇門。通過設立“辦不成事”窗口，及時了解群眾辦不成事的原因，倒逼所有窗口都能“辦成事”，真正做到讓群眾的煩心事有人幫、有人管。同時，要全面提升窗口單位服務質效，打造能辦事、好辦事、辦成事的政務服務新風尚。（來源：鄂托克前旗政務服務局 劉孟克）